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SPORT ET ENTREPRISE
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Profitez d’un moment convivial autour d’un menu gourmand à prix fixe, que ce soit entre amis, en famille ou pour vos événements d’entreprise.
Une question ?
Voici nos réponses ! Tout est là, vous allez trouver l'information qui vous manque ... Pensez également à l'App du SET pour votre abonnement, vos réservations, votre compte.
Mon abonnement
Comment changer ma formule d'abonnement ?
Vous pouvez facilement changer votre abonnement, directement à l'accueil.
Comment suspendre mon abonnement pour raison médicale ?
Si votre santé ne vous permet plus la pratique du sport, il est possible de suspendre temporairement votre abonnement dès la réception d’un document attestant de votre incapacité. Merci de suivre ce lien
Comment résilier mon abonnement ? Y a-t-il un préavis à respecter ?
Nous sommes tristes de vous voir partir.
Vous pouvez facilement résilier votre abonnement en envoyant une lettre recommandée à l'adresse suivante ou en ligne via votre espace client :
Set Marseille
Service comptabilité
265 avenue de mazargues
13008 Marseille.
Votre abonnement est résiliable à tout moment avec un préavis de 2 mensualités suivant la reception du recommandé ou de la demande faite en ligne. Nous vous encourageons à profiter de ces 2 mensualités de préavis et espérons vous revoir très vite
Est-ce que je peux partager ma carte ?
Non, la carte d'accès ne peut et ne doit pas être partagée avec une autre personne. La carte d'accès est personnelle.
Nouveaux membres
Comment devenir membre ?
Nous sommes très heureux de vous accueillir en tant que membre !
Vous avez deux manières de vous inscrire, via l'App Set Marseille ou directement à l'accueil du club.
Mes réservations
Comment réserver un terrain ou un cours ?
Tout se passe par l'App Set Marseille, vous pouvez créer un compte et gérer vos réservation très facilement. Si vous n'avez pas d'abonnement vous pouvez ou vous abonner ou acheter "1 séance (paiement en ligne)" afin de pouvoir réserver votre séance. Pour le squash et le badminton le paiement d'une séance suffit afin de bloquer la séance et vos partenaires pourront régler leur séance sur place.
A partir de quand puis-je réserver une séance ?
Les séances s'ouvrent une semaine avant pour le fitness, le pilates reformer et l'hyrox et un mois avant pour les autres activités .
Dans quel délais puis-je annuler une réservation ?
Vous pouvez annuler une séance jusqu'à 3 heures avant son début, mais le plus tôt est le mieux afin de permettre à une autre personne de réserver.
Comment utiliser un code CSE ?
Les codes sont à activer dans l'App Set Marseille.
Choisir "1 séance (paiement en ligne)" puis entrer le code
Exemple : 456-123456
Pourquoi mes réservations sont-elles impossibles ?
Si vous avez trop de réservations annulées ou non honorées le système peut bloquer votre possibilité de réservations. Merci de passer à l'accueil pour débloquer la situation.
Mes paiements
Comment télécharger mes factures ?
Vos factures sont téléchargeables au format pdf directement dans l'espace mon compte de l'App Set Marseille.
J'ai manqué un prélèvement automatique, que faire ?
Si le prélèvement n'a pas pu s'effectuer, vous pouvez toujours régler le montant sur l'App Set Marseille ou directement à l'accueil.
Est-ce que je peux m'entrainer directement après avoir payé mon retard de paiement ?
Une fois votre abonnement régularisé vous pourrez retourner vous entrainer directement.
J'ai résilié, pourquoi je dois toujours payer ?
Si vous avez résilié votre abonnement, les prélèvements s'arrêteront à l'expiration du délai de préavis de 2 mois.
